Répare Mon Phone

1 - Introduction :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FBF SARL, propriétaire du site Réparemonphone.fr, et ses clients.

1. Informations générales :

La société FBF SARL immatriculée au RCS de Romans-sur-Isère sous le n°931 257 745, dont le siège social est situé au 69C Avenue Jean Moulin, 26100 Romans-sur-Isère propriétaire du site Reparemonphone.fr (ci-après dénommé « Le Site » ou « Reparemonphone.fr »), exploite un site internet de commerce électronique proposant la réparation d’appareils électroniques en livraison (smartphones, tablettes ...) ou en atelier, accessible sur internet à l’adresse www.reparemonphone.fret à l’adresse postal 130D avenue Charles De Gaulle 26300 Chatuzange-Le-Goubet, à destination de clients particuliers situés en France métropolitaine (ci-après dénommé « Le Client »).

1. Acceptation des Conditions :

En passant commande, le client accepte irrévocablement les présentes conditions générales, qu'il reconnaît avoir lues avant de passer sa commande. En acceptant ces conditions générales, le Client atteste être le propriétaire de l’appareil qu’il souhaite faire réparer. De plus, le Client certifie être une personne physique majeure, âgée de plus de dix-huit ans, et disposer de la pleine capacité juridique pour signer ce contrat, tout en ne relevant pas d’un cadre professionnel.

Le Client reconnaît et accepte que l’appareil à réparer n’est pas volé mais aussi qu’il peut encore être sous garantie du fabricant ou du vendeur et pourrait ainsi être réparé gratuitement par ces derniers, tandis que la réparation par RepareMonPhone.fr est payante. Le Client reconnaît et accepte également que l’intervention de RepareMonPhone.fr sur son appareil entraînera l’annulation de la garantie du fabricant et/ou du vendeur, Cependant Réparemonphone.fr se réserve le droit d’annuler une réparation si celle-ci est éligible à une prise en charge fabriquant.

1. Objet des Conditions :

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente des services de réparation proposés par Réparemonphone.fr. Elles sont applicables à tous les clients qui utilisent notre site pour commander des réparations et également en atelier.

1. Modifications des CGV :

RepareMonPhone.fr se réserve le droit de modifier, à tout moment et à sa seule discrétion, ces conditions générales. Les conditions générales en vigueur sont celles disponibles sur le Site au moment de la commande du Client.

RepareMonPhone.fr fournit un exemplaire de ce contrat au format PDF téléchargeable sur le Site avant la commande, ce que le Client accepte. Le Client accepte également de recevoir toutes les informations concernant la commande des Produits, la facture et, de manière générale, l’exécution des présentes conditions générales par courrier électronique. Le Client reconnaît que l’acceptation des présentes conditions générales se fait en ligne sur le Site et ne nécessite pas de signature manuscrite.

Elles s'appliquent à toutes les prestations de services et ventes conclues entre vous, en tant que client, et Réparemonphone.fr

2 - Services :

Le site Réparemonphone.fr se spécialise dans la réparation d’équipements électroniques tel que :

Téléphones portables
Tablettes
Ordinateurs et MacBook
Consoles
Drones

Mais aussi dans la vente d’accessoires électroniques tel que :

Prise secteur
Cable de charge
Vitre et Coque de protection

Notre équipe est composée de professionnels formés et expérimentés pour garantir des prestations de qualités.

3 - Obligations du client :

Il est de la responsabilité du client de sauvegarder ses données, en cas de réinitialisation nécessaire lors de la réparation nous contacterons le client pour obtenir son accord avant toute remise à zéro de l'appareil.

En cas de perte de données Réparemonphone.fr ne pourra en aucun cas être tenu responsable de cette perte.

Il est également de la responsabilité du client de fournir le code/schémas de déverrouillage de l’appareil.

En cas de code non fourni Réparemonphone.fr ne pourra effectuer les tests complets du produit après réparation, celui-ci sera donc retourné sans test complet, ce qui pourrai également allonger le délai de réparation.

Le client doit également déclarer toute information utile concernant les dysfonctionnements de l’appareil et notamment, sans que cette liste soit définitive : Contact avec de l’eau, a subi un choc, c’est fait écraser par un véhicule…etc.

Le client doit également veiller à envoyer son colis de manière sécuriser tel qu’il est indiqué sur notre tutoriel. « Comment envoyer mon téléphone en réparation ? »

4 - Devis :

Nous fournissons des devis sur demande, valable 30 jours. Ils sont gratuits par mail ou en atelier pour un produit non référencer sur notre site et sont basés sur les informations fournies par le client par internet (Panne et modèle indiqué).

En cas de panne supplémentaire constatée lors de la réparation, un nouveau devis sera proposé au client par mail, Aucune réparation supplémentaire ne sera facturée au client si celui-ci n’a pas explicitement exprimé son accord par mail mais aussi effectué le paiement de celui-ci.

5 – Réception ou Dépôt physique de l'appareil :

À réception ou lors du dépôt physique de votre appareil dans notre atelier, une évaluation de réparation est effectuée pour déterminer la faisabilité de la réparation.

Exemple de refus de réparation : Oxydation trop importante du produit sur carte mère, Produit trop endommagée…

En cas d'impossibilité de réparation, des frais de diagnostiques de 30€ seront déduits, le client recevra alors un devis d’irréparabilité et le reste de la commande sera remboursé au client par son moyen de paiement initial que celui-ci soit commandé en atelier ou sur internet.

6 - Durée de la réparation :

Le délai moyen de réception de votre appareil après l’expédition initiale depuis votre domicile ou votre point relais est d’environ 48 heures.

A réception de votre appareil le délai moyen de réparation et de test dans notre atelier est d'environ 4 heures, cependant ce délai peut être allongé en cas de commande de pièces ou d’intervention soudure n’excèdent pas 3 jours.

Le délai après réparation comprenant le conditionnement et la livraison est estimé à 48 heures.

En général entre la commande initiale et la réception de votre appareil réparer le délai est de 5 Jours ouvrés.

Ce délai peut varier en fonction de circonstances exceptionnelles, mais nous vous informerons toujours en cas de retard et de passage en commande de pièce de votre appareil.

7 - Étapes liées à la réparation du produit et qualité des pièces :

La réparation du produit client se déroule en plusieurs étapes qui se décompose des étapes suivantes :

1ere étape : Réception du produit et vérification de la réparabilité du produit.

2eme étape : Réparation du produit ou Commande de pièces auprès de nos fournisseurs si celle-ci n’est pas disponible en stock.

3eme étape : Vérification et test complet du produit après réparation sur maximum 40 points de contrôles si celui-ci est accessible (Code/Schémas de déverrouillage fourni par le client lors de la commande ou désactivé avant envoi).

4eme étape : Conditionnement et établissement du bon d’envoi retour suivant le mode de livraison choisis.

5eme étape : Dépôt du colis retour en bureau de poste pour expédition du produit au client.

Le client aura la possibilité de consulter à tout moment l'état d'avancement de son produit sur notre site internet, ce qui lui permettra de suivre en temps réel chaque étape de son traitement.

Certaine réparation nécessitant une intervention microsoudure : réparation Face ID, caméra Avant avec face ID Fonctionnelle, écouteur interne (Acte de réparation réserver uniquement aux modèles supérieurs à l’iPhone 8+) peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 3 jours.

Reparemonphone.fr s’efforcera toujours à trouver des pièces de qualité original afin de répondre pleinement à la satisfaction du client, cependant certaines pièces compatibles aux caractéristiques originales peuvent faire apparaitre un message d’information indiquant que les pièces ne sont pas d’origine même si celle-ci sont de qualité originale à savoir que ceci n’impact pas le fonctionnement du téléphone réparer et ne sera en aucun cas une cause de retour valable. Seul une défaillance des pièces neuves pourra déclencher l’ouverture d’un SAV.

RépareMonPhone.fr s'engage à réduire son impact environnemental en utilisant des pièces issues de l'économie circulaire. Nous pouvons être amenés à employer des pièces PIEC (Pièces Issues de l'Économie Circulaire), notamment des pièces reconditionnées de type "NewLife" ou "Relife".

De plus, afin de prolonger la durée de vie des appareils et de limiter la production de déchets électroniques, nous pouvons également utiliser des pièces d'occasion d'origine, rigoureusement contrôlées. Cette démarche s'inscrit dans une volonté de contribuer à la transition écologique et à la réduction de notre empreinte carbone.

Le changement de certaines pièces spécifique peut désactiver la fonction « face ID » ou générer un message d’information sur un iPhone, pour mieux comprendre merci de vous référer au tableau en annexe 1.

Après la réparation de votre appareil, la pièce défectueuse remplacée devient la propriété de Réparemonphone.fr pour le recyclage.

8 – Réception et Livraison :

Nous travaillons avec Colissimo et Chronopost (Shop2Shop) pour assurer la livraison sécurisée des colis.

8.1 – Expédition Initial par le Client :

Après avoir passé commande sur reparemonphone.fr, le client doit déposer son colis dans sa propre boîte aux lettres, accessible au facteur pour la collecte, avant 8h00 du matin le jour suivant.

Si le client n’a pas déposé son colis en boite aux lettres comme prévu ou que la boite est inaccessible, celui-ci devra alors directement déposer son colis dans le bureau de poste le plus proche.

En cas de non envoi du produit sous 14 jours, la commande sera annulée et intégralement remboursé.

8.2 – Expédition après réparation par le Site :

L’expédition du produit après réparation sera effectuée suivant le choix effectuer par le client lors de sa commande.

Il peut décider de se faire livrer directement à domicile contre signature via Colissimo ou en point relais sécurisé via Chronopost (Shop2Shop)

Les délais de réceptions ainsi que les délais de livraison sont en moyenne de 48h cependant ils peuvent varier jusqu’à 3 jours en fonction de la localisation du client et des évènements exceptionnelles.

9 - Produits :

Nous proposons des accessoires neufs pour smartphones et tablettes, avec une garantie légale de deux ans pour les produits de charge.

Les produits de protection ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts car non commercialisable.

10 - Restitution de l'appareil :

10.1 Par Internet :

Une fois réparé, l'appareil est renvoyé au client par colis sécurisé contre signature et assuré à l’aide de notre transporteur « Colissimo » directement à domicile ou en point relais sécurisé via « Shop2Shop by Chronopost »

Avant l'expédition, un dernier test complet du mobile est effectué si celui-ci est accessible (Code/Schémas de déverrouillage fourni par le client lors de la commande ou désactivé avant envoi)

En cas de dysfonctionnement, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin de prendre en charge celui-ci.

10.2 En Atelier :

Une fois réparé, le client est sollicité par sms ou par mail afin de venir récupérer son produit directement en atelier.

Avant de procéder au paiement de la réparation, il vous incombe de vérifier le bon fonctionnement de votre appareil et de l’ensemble de ses fonctionnalités. Si la personne venant récupérer l’appareil n’est pas celle qui a effectué le dépôt, la restitution ne pourra se faire que sur présentation d’une photocopie de la carte d’identité de la personne déposante, accompagnée d’une attestation écrite autorisant la remise de l’appareil à ce tiers.

Nous vous rappelons qu’à partir du moment où vous (ou une personne désignée) récupérez physiquement l’appareil, les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés.

Une fois le paiement de la réparation effectué, une facture vous est délivrée, dont un exemplaire signé par vous est conservé par Reparemonphone.fr, tandis que l’autre exemplaire vous est remis. Cette signature atteste du bon fonctionnement de votre appareil au moment de sa restitution. Reparemonphone.fr ne pourra donc être tenue responsable de tout dysfonctionnement constaté après signature, sauf s’il s’agit du même problème ayant motivé le dépôt initial de l’appareil chez Reparemonphone.fr.

Vous disposez d’un délai de 3 mois, à compter de la notification du service après-vente, pour récupérer votre appareil.

Le produit sera remis au client uniquement si celui-ci à effectuer le paiement.

Si un appareil n’est pas récupéré ou si l’acte de réparation n’est pas payé par le client dans un délai de six mois suivants la notification par sms ou par mail indiquant la finalisation de la réparation, il deviendra la propriété du Site et pourra être revendu pour compenser les frais de réparation et gardiennage.

11 - Prix :

Tous les tarifs de nos prestations de réparation sont accessibles sur réparemonphone.fr et directement en atelier.

Tous nos prix sont affichés TTC et incluent l'éco-taxe.

12 - Contact :

Notre équipe est joignable par e-mail et par messagerie instantanée sur WhatsApp de 10h à 18h, hors jours fériés et jour non ouvrable. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 24 heures.

13 – Garanties légales :

Conformément à la loi, le Vendeur assume la garantie de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur échange à l’acheteur les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s’effectuer auprès du service client par mail ou bien par téléphone. Le Vendeur rappelle que le consommateur : – dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du Vendeur – qu’il peut choisir entre le remplacement et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues. Le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil).

13 - Garanties sur les réparations et produits :

13.1 Garanties sur les réparations :

Les réparations faites par la société réparemonphone.fr sont garantie un an, hors batteries garanties 6 mois.

Réparemonphone.fr ne garantit aucune étanchéité de l’appareil après son ouverture et sa réparation.

La garantie ne couvre pas les dégâts suivants :

Oxydation
Nouvelle casse délibérée ou accidentel par le client ou un tiers
Réparation ou démontage effectué par un tiers

Elle ne couvre également pas la perte des données de l’appareil ni du vol ou la perte de celui-ci par le client.

Le client peut nous contactez-nous par mail à l’adresse ou par téléphone afin de faire fonctionner la garantie.

Dans le cas d’une casse d’une autre pièce pendant la réparation et où la responsabilité de réparemonphone.fr est engagée, nous réparons le produit avec une pièce d’origine constructeur dans la mesure où celle-ci existe.

Si la pièce est découverte cassée ou défectueuse avant la réparation, l’équipe de réparemonphone.fr vous contactera et vous proposera un devis pour la réparation.

Réparemonphone.fr prendra en charge le transport aller et retour de l’appareil uniquement si notre responsabilité est mise en cause.

13.2 Garanties sur les produits de protections de smartphone

Les produits de protections de smartphone et tablette tel que les coques et films de protection ne disposent pas de garantie car ce sont des produits d’usures.

13.3 Garantie sur les autres produits neufs.

Les produits neufs autres que ceux pour la protection des appareils disposent d’une garantie légale de 2 ans.

14 - Paiement :

Le paiement est exigible immédiatement à la commande par internet contrairement en atelier ou le paiement devra être effectué lors de la remise du produit au client après réparation. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal sur notre site mais également en espèces à notre atelier.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement « Crédit Mutuel ».

Les informations transmises sont chiffrées et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable.

En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.

En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

15 - Réclamations :

Les réclamations peuvent être faites par e-mail à l’adresse « contact@reparemonphone.fr » ou par courrier à l’adresse suivante.

SARL FBF

69C Avenue Jean Moulin

26100 Romans-sur-Isère

Nous nous engageons à vous répondre dans les 72 heures suivant la réception de votre demande.

16 - Force majeure :

La société réparemonphone.fr décline toutes responsabilités en cas de force majeure qui empêcherait l’exécution de ses obligations.

17 - Protection des données :

Les données collectées dans le cadre de la prestation de service ou de la vente d’un produit par réparemonphone.fr sont nécessaire pour la communication avec le client.

Ces données ne sont pas partagées, elles sont conservées à des fins de sécurité pour respecter les obligations légales et réglementaire.

Nous garantissons à nos clients que leurs données personnelles resteront strictement confidentielles et ne seront en aucun cas consultées durant la réparation de leurs téléphones.

18 - Délai de rétractation :

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société par mail.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Une fois le produit reçu, il sera vérifié dans les 72 heures et s’il répond aux exigences requises (état neuf, produit retourné au complet) le remboursement sera déclenché et pourra nécessiter un délai allant jusqu’à 15 jours ouvrés.

Une fois la réparation faite par réparemonphone.fr le délai de rétraction n’est pas valable. Il n’est valable que pendant 14 jours avant l’envoi de votre appareil. Au-delà de ce délai, si l’appareil n’est pas reçu dans notre atelier, le remboursement intégral de votre commande sera effectué sous 15 jours ouvrés.

19 - Litige et médiation :

Selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ». A ce titre FBF propose à ses Clients Consommateurs, dans le cadre de litiges qui n’auraient pas trouvé résolution de manière amiable après réclamation écrite adressée à notre Société, la médiation d’un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :

Médiation Conso Drôme

19 Bis Rue Jonchère, 26000 Valence.

Site internet : https://mediation-conso-drome.org

07 88 82 55 42

Le Client devra suivre la procédure de saisine du médiateur détaillée sur le site internet de ce dernier.

Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation que lorsque :

1 - Le Client ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès de Reparemonphone.fr par une réclamation écrite

2 - La demande est manifestement infondée ou abusive ;

3 - Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal

4 - Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de Reparemonphone.fr

5 - Le litige n'entre pas dans le champ de compétence du médiateur.

20 - Droits de propriété intellectuelle :

Les marques, noms de domaines, produits, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

21 - Droit Applicable :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Modèles

Pièces en causes

Pieces Sérialiser

Message D’information

Défaut

Annexe 1 : Réparation iPhone et Notice Message D’information et Fonctionnalité

iPhone 5S – SE 1ere Génération	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie
	Écran
	Appareil Photo Avant
	Appareil Photo Arrière
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne
	Bouton Home – Touch ID	•	•	Empreinte Digitale Inutilisable

iPhone 6 – iPhone 6+ - iPhone 6S – iPhone 6S+	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie
	Écran
	Appareil Photo Avant
	Appareil Photo Arrière
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne
	Bouton Home – Touch ID	•	•	Empreinte Digitale Inutilisable

iPhone 7 – iPhone 7+	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie
	Écran
	Appareil Photo Avant
	Appareil Photo Arrière
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne
	Bouton Home – Touch ID	•	•	Empreinte Digitale Inutilisable

iPhone 8 – iPhone 8+ - SE2020	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie
	Écran
	Appareil Photo Avant
	Appareil Photo Arrière
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne
	Bouton Home – Touch ID	•	•	Empreinte Digitale Inutilisable

iPhone X	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie
	Écran
	Appareil Photo Avant	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Appareil Photo Arrière
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Fonction Face ID	•	•	Fonction Face ID Inutilisable

iPhone XR – iPhone XS – iPhone XS max	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie	•	•	Message D’information
	Écran	•	•	Message D’information
	Appareil Photo Avant	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Appareil Photo Arrière
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Fonction Face ID	•	•	Fonction Face ID Inutilisable

iPhone 11 – iPhone 11 pro – iPhone 11 pro max	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie	•	•	Message D’information
	Écran	•	•	Message D’information
	Appareil Photo Avant	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Appareil Photo Arrière
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Fonction Face ID	•	•	Fonction Face ID Inutilisable

iPhone 12 Mini – iPhone 12 – iPhone 12 Pro – iPhone 12 Pro Max	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie	•	•	Message D’information
	Écran	•	•	Message D’information
	Appareil Photo Avant	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Appareil Photo Arrière	•	•	Message D’information
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Fonction Face ID	•	•	Fonction Face ID Inutilisable

iPhone 13 Mini – iPhone 13 – iPhone 13 Pro – iPhone 13 Pro Max	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie	•	•	Message D’information
	Écran	•	•	Message D’information
	Appareil Photo Avant	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Appareil Photo Arrière	•	•	Message D’information
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Fonction Face ID	•	•	Fonction Face ID Inutilisable

iPhone 14 – iPhone 14 plus – iPhone 14 Pro – iPhone 14 Pro Max	Pieces	Codage Numérique	Notification	Dysfonctionnement
	Batterie	•	•	Message D’information
	Écran	•	•	Message D’information
	Appareil Photo Avant	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Appareil Photo Arrière	•	•	Message D’information
	Vitre Arrière
	Écouteur Interne	•	•	Fonction Face ID Inutilisable
	Fonction Face ID	•	•	Fonction Face ID Inutilisable

Annexe 2 : Acte de réparations et Message d’informations/Fonctionnalité.

Acte de réparation :

Chaque acte de réparation correspond à la réparation d’un seul et même élément du téléphone.

Écran Complet :

La réparation de l’écran complet inclut le remplacement de l’ensemble (affichage + tactile) par une pièce neuve ou reconditionnée. Cette intervention est idéale pour résoudre des problèmes tels qu’un écran noir, des lignes ou des taches, et vous permettra de retrouver un appareil parfaitement fonctionnel avec un affichage net et fluide, comme neuf.

Écran Seul :

La réparation de l’écran seul inclut le remplacement de l’écran par une pièce neuve ou reconditionnée celui-ci n’inclus pas la vitre tactile. Cette intervention est nécessaire pour résoudre des problèmes tels qu’un écran noir, des lignes ou des taches, et vous permettra de retrouver un appareil parfaitement fonctionnel avec un affichage net et fluide, comme neuf.

Écran Secondaire :

La réparation de l’écran secondaire, destinée aux appareils équipés d’un double écran, consiste à remplacer l’écran additionnel par une pièce neuve ou reconditionné. Cette réparation permet de rétablir l’utilisation optimale des fonctionnalités spécifiques à ce type d’appareil, comme le multitâche ou l’affichage complémentaire.

Vitre Arrière :

La réparation de la vitre arrière consiste à remplacer la surface fissurée ou endommagée par une nouvelle. Cette intervention protège les composants internes de votre appareil tout en lui redonnant un aspect esthétique et une prise en main agréable, évitant ainsi d’autres dommages.

Châssis :

La réparation du châssis consiste à redresser ou remplacer le cadre de votre appareil pour qu’il retrouve son alignement d’origine. Cela permet de garantir une meilleure durabilité, de résoudre les problèmes liés à des pièces mal ajustées et de restaurer un aspect esthétique impeccable.

Vitre Tactile :

La réparation de la vitre tactile implique le remplacement de la couche tactile défectueuse par une nouvelle pièce. Cette intervention rétablit la réactivité de votre écran, offrant une précision optimale pour une utilisation fluide et agréable.

Batterie :

La réparation de la batterie consiste à remplacer une batterie usée ou défectueuse par une pièce neuve. Cela vous permettra de retrouver une autonomie optimale, d’éviter les surchauffes et les redémarrages intempestifs, et de prolonger la durée de vie de votre appareil.

Connecteur de Charge :

La réparation du connecteur de charge inclut le nettoyage ou le remplacement du port défectueux. Cette intervention assure une charge efficace, évite les problèmes de faux contacts et prolonge la durée de vie de votre appareil tout en facilitant son utilisation quotidienne.

Écouteur Interne :

La réparation de l’écouteur interne consiste à nettoyer ou remplacer cette pièce pour retrouver une qualité sonore parfaite lors de vos appels. Vous pourrez entendre clairement vos interlocuteurs sans bruit parasite ni grésillement.

Micro :

La réparation du micro inclut son nettoyage ou son remplacement par une pièce neuve ou reconditionné. Cette intervention vous garantit une qualité sonore optimale pour vos appels, vos enregistrements, et une compatibilité totale avec les commandes vocales ou assistants intelligents.

Vibreur :

La réparation du vibreur consiste à remplacer ou recalibrer le module défectueux. Cela vous permettra de recevoir des notifications par vibration de manière efficace et silencieuse, améliorant ainsi votre confort d’utilisation.

Bouton :

La réparation d’un bouton (power, volume, home, etc.) inclut le remplacement ou la remise en état du mécanisme. Cette intervention garantit un fonctionnement fluide et une utilisation ergonomique de votre appareil.

Haut-Parleur :

La réparation du haut-parleur implique un nettoyage en profondeur ou le remplacement par une pièce neuve ou reconditionnée. Cette intervention vous permet de retrouver une qualité sonore parfaite pour écouter de la musique, entendre les sonneries ou mieux suivre vos conversations en mode haut-parleur.

Face ID :

La réparation du module Face ID consiste à recalibrer ou remplacer les composants défectueux. Cette intervention nécessite une microsoudure pouvant prendre plusieurs jours, cet acte vous permet de restaurer la reconnaissance faciale, garantissant un déverrouillage rapide et sécurisé de votre appareil et une compatibilité totale avec les applications nécessitant Face ID.

Pour réaliser cette prestation il faut que votre iPhone soit d’origine !

Si nos services constatent que les pièces de votre téléphone ne sont pas d’origine un nouveau devis sera établie uniquement si les pièces sont disponibles chez Apple

Cas Particuliers :

Les réparations suivantes nécessitent une intervention microsoudure afin de conserver la fonction face ID !

Face ID sur tous les iPhones à partir de l’iPhone X.
Caméra Avant sur tous les iPhones à partir de l’iPhone X.
Écouteur Interne sur à partir de l’iPhone X jusqu’à l’iPhone 13.
Carte mère sur toutes les marques comprenant tous les modèles.

Conditions Générales de Réparation