FAQ - Réparation de Produits Smartphone et Multimédia
1. Quels types de produits réparez-vous ?
Nous réparons une large gamme de produits multimédias, notamment :
- Smartphones
- Tablettes
- Ordinateurs portables
- MacBook
- Consoles de jeux
- Drones
- Montres connectées
2. Offrez-vous une garantie sur les réparations ?
Oui, toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de 1 an, hors batteries qui sont garanties 3 mois car ce sont des pièces d’usure. Cela vous assure une tranquillité d'esprit.
3. Combien de temps prend une réparation ?
Le délai de réparation varie selon le type de produit et la nature de la panne. En général, la plupart des réparations sont effectuées en 30 minutes si les pièces nécessaires à la réparation sont disponibles.
4. Dois-je prendre rendez-vous pour une réparation ?
Il est recommandé de prendre rendez-vous pour garantir une prise en charge rapide. Cependant, nous acceptons également les réparations sans rendez-vous selon notre disponibilité.
5. Proposez-vous des devis et diagnostics gratuits ?
Oui, le devis est entièrement gratuit. Il correspond à une estimation basée sur les informations que vous nous fournissez (modèle de l’appareil, type de panne constatée, etc.).
Cependant, dans certains cas, un diagnostic approfondi est nécessaire pour identifier précisément la panne et proposer la meilleure solution de réparation. Ce diagnostic demande du temps et l’intervention de nos techniciens, c’est pourquoi il est payant.
Bon à savoir : si vous choisissez d’effectuer la réparation chez nous après le diagnostic, son coût sera déduit du prix de la réparation. Autrement dit, le diagnostic vous est offert si vous nous confiez la réparation.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiements suivants :
- Carte bancaire
- Espèces
- Apple Pay
- Chèque
7. Que faire si je ne peux pas me déplacer pour apporter mon appareil ?
Nous proposons un service de collecte et de livraison pour les clients qui ne peuvent pas se déplacer. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
8. Puis-je suivre l'avancement de ma réparation ?
Oui, nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre réparation par e-mail ou par téléphone.
9. Que dois-je faire avant de déposer mon appareil pour réparation ?
Nous vous recommandons de :
- Sauvegarder vos données
- Retirer les cartes SIM et cartes mémoire
- Désactiver tout verrouillage (code d’accès ou schéma)
10. Que se passe-t-il si la réparation dépasse le devis initial ?
Nous vous informerons immédiatement si une réparation nécessite des coûts supplémentaires et nous obtiendrons votre accord avant de procéder a la réparation.
11. Réparez-vous des produits sous garantie ?
Nous pouvons réparer des produits sous garantie, mais cela dépendra des conditions de garantie du fabricant. Veuillez consulter votre garantie ou nous contacter pour plus d'informations.
12. Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Nos horaires d'ouvertures sont :
- Lundi au vendredi : 10h à 19h
- Samedi de 10h à 17h
- Dimanche : Fermé
13. Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?
Vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone au 06.08.76.12.10
- Par e-mail à l’adresse : contact@reparemonphone.fr
- Ou via notre formulaire de contact sur le site.